Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee ottaa yhteyttä ennen palautusta Terassille.com verkkokauppaan kauppa@terassille.com ja sopia palautuksesta.

Sopimatta palautuneesta tuotteesta vähennämme tuotteen hinnasta toimituskulut ja käsittelykulut todellisen mukaan.

Erikoistilauksesta valmistettuja tai muuten asiakasta varten hankittuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja tuotepakkaus tulee olla kunnossa. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty ellei kyseessä ole tuotevika, joka on ilmennyt vasta tuotteen käytön yhteydessä. Tuotetta saa lainmukaisesti kokeilla ja tutkia. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön tai esimerkiksi tuotepakkaus on hävitetty.

Mikäli tavara on vaurioitunut kuljetuksessa, asia on palautuksen sijasta hoidettava suoraan kyseisen kuljetusyhtiön kanssa.

Tavara on palautettava 14pv:n kuluessa vastaanottamisesta. Tavara on palautettava palauttajan kustannuksella.

Palautetusta tuotteesta maksetut rahat palautetaan sille tilille, jolta maksu on suoritettu ostotapahtuman yhteydessä, jos maksutapana on ollut verkkomaksu. Luottokorttimaksut hyvitämme luottokortille. Edellytämme, että palauttaja on sama kuin tilauksen tekijä.